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    クレーマー

    1: ■忍法帖【Lv=9,キラービー,uir】 第13艦隊◆IpxlQ2BXrcdb 2017/11/17(金)14:27:54 ID:???
    ◎記事元ソース名/7割が経験 流通業界、暴言や悪質クレーム

     外食や流通などの労働組合で構成する産別労組「UAゼンセン」は16日、スーパーマーケットや百貨店など流通業界で働く人の約7割が客から迷惑行為を受けた経験があるとするアンケート調査結果を公表し、厚生労働省に対策を求める要請書を提出した。

     UAゼンセンは来店客による迷惑行為の実態を把握しようと、6~7月に加盟労組を通じて調査を実施。5万878人から回答を得た。
    dogeza_businessman

     調査結果によると、迷惑行為を受けたと回答したのは3万6002人(約70%)。行為の内容(複数回答)は暴言が2万4107人(約47%)、
    何度も同じ内容を繰り返すクレームが1万4268人(約28%)などで、

    土下座を強要された人も1580人(約3%)いた。

    迷惑行為を受けた人の約9割がストレスを感じ、359人(約1%)が精神疾患になったという。
     回答者の約半数が「迷惑行為が最近増えたと感じる」としており、UAゼンセンは「増加する背景には、顧客から不当な要求があっても耐えなければいけない『お客様第一』の風潮がある」と分析する。【古関俊樹】

    ◇アンケートに寄せられた迷惑行為の例

    ・商品返品時に「バカか、謝るしかできないのか」などと1時間近く暴言を言われた

    ・店で扱っていない商品を売るよう求められ、「仕入れしない方が悪い」「早く仕入れ先に電話しろ」などと怒鳴られた

    ・背後から尻を触られたり「年いくつ?」などと聞かれたりした

    ・商品の場所を手で指して知らせたところ「何なんだ、その態度は」と胸ぐらをつかまれた

    (以下略)

    毎日新聞 2017年11月16日 21時06分(最終更新 11月16日 22時25分)
    https://mainichi.jp/articles/20171117/k00/00m/040/066000c.amp

    引用元: ・【アンケート調査/流通業界】 暴言や悪質クレームを7割が経験 ~土下座を強要された人も1580人(約3%)いた。[H29/11/17]

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    1: 名無しさん@おーぷん 2017/10/13(金)10:14:23 ID:MP8
    Asian-black-bear
     
    写真はイメージ

    パーン、パーン。
    自然豊かな山間の校庭に銃声が鳴り響いた。
    岐阜県高山市奥飛騨温泉郷の市立栃尾小学校(小谷好廣校長、児童64人)に9月、ツキノワグマが侵入し、駆けつけた猟友会メンバーが警察の指示のもとで射殺したのだ。
    当時は授業中で学校側は児童を教室で待機させ、児童や保護者にその都度状況を説明したため、大きな混乱はなかった。
    地元ではクマによるけが人も相次いでおり、今回の措置も「児童の安全を考えるとやむを得ない」との受け止め方だ。
    ところがネットや報道で騒ぎを知った県外の人から「小学校で射殺とは…」と非難の声が寄せられ、市や学校側は困惑している。

    wst1710120004-p1

    http://www.sankei.com/smp/west/news/171012/wst1710120004-s1.html

    引用元: ・【悲報】小学校に熊が侵入した為やむなく射殺した所、市や小学校に避難殺到

    【【悲報】小学校に熊が侵入。やむなく射殺した所、市や小学校に避難殺到】の続きを読む

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    1: 名無しさん@おーぷん 2017/05/18(木)01:34:23 ID:8IY
    クレームの内容
    老夫婦が二人買い物に来て、障害持ちの奥さんがトイレに行きたくなった
    一人では用を足すことができないのでサービスカウンターへ行き店員に介助を求めた所断られたというもの

    介助の内訳が下着を含めた衣服の着脱から、便座へ座る時と立つ時の補助、排泄後に局部を拭くことまで含まれている

    クレームは電話ではなくメールフォームから本部に直接行ったものなので、詳細はわからない
    (旦那はその時何をやっていたのか、なぜトイレに行きたくなれば介助が必要になってしまうというごくありふれた可能性を無視して対策も取らず来店したのかなど)

    社内ではさすがに横暴過ぎると盛り上がってたんだが、どう思う?

    引用元: ・スーパーの店員だけど凄いクレームが来た

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    1: 名無しさん@おーぷん 2017/05/17(水)21:04:25 ID:hgv
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    くわばたりえ 医師に“誠意”求める。「根っからのクレーマー気質」
    http://www.tokyo-sports.co.jp/entame/entertainment/683402/
    くわばたが「『100%治せるわけではない』と病院がそれを言ったらアカンちゃうんかな」とかみつくと大竹医師は「病気に絶対に誰でも治せるものなんてないんです」と反論した。

    MCの坂上忍(49)が「それは当たり前だと思うよ」と医師に加勢するが、収まらないくわばたは「(絶対は)ないかもしれへんけど、(言葉として)『一生懸命がんばります』みたいな…」と医師からの“誠意”を望んだ。



    父親治療の二戸病院医師に刃物 携帯容疑で男逮捕
    http://www.iwate-np.co.jp/cgi-bin/topnews.cgi?20170517_4
    同病院によると同日午後1時半ごろ、容疑者が入院中の父(85)の病状説明を受けに来院した際、「父を死なせたら承知しない」などとテーブルをひっくり返して暴れた。
    父親は死亡した。
    入院した時点で回復が望めない状態だった。

    引用元: ・【悲報】くわばたりえの「医者は100%病気治して!」と同じ考えの男。病院で暴れる

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    1: 名無しさん@おーぷん 2017/05/01(月)09:45:09 ID:cTO
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    うちでは、10年前に業務中の筋力トレーニング(市民体育館での)が禁止になりました。
    理由は、市民から寄せられた「筋トレばっかりしてないで、仕事しろ!」というクレームに消防長が謝ってしまったからです。

    また、同時期に夕飯を作るのも禁止になりました。「業務中に料理をする暇があるなら、訓練しろ!」との市民からのクレームです。

    http://news.livedoor.com/article/detail/13004667/



    消防士の筋トレは訓練じゃないんですかね……


    引用元: ・【悲報】消防士が筋トレしていてもクレームが来る

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    1: 名無しさん@おーぷん 2017/04/20(木)18:15:13 ID:Cxh
    クレーマーってクレーマーと自覚ないから色々潰すんだよなぁ…

    引用元: ・三ツ矢サイダーのCMがクレーマーのせいで消えたんだけど…

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    1: 名無しさん@おーぷん 2016/05/29(日)23:22:36 ID:Z7M
    それって普通の感覚なの?
    いくらこっちが悪いとはいえそうまでして商品欲しいとは思わんのだが
    コンビニで働いてるけどそういうの多過ぎてわからなくなってきた

    引用元: ・コンビニやスーパーで店員が商品入れ忘れで「直接家まで商品持ってこい」って言う客

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